Politica de retur

📄 Politica de Retur – Protein Planet

La Protein Planet, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele comandate. Dacă din orice motiv nu ești mulțumit de achiziția ta, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării.

---

🔁 Condiții generale pentru retur:

1. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate:
   • Ambalaj original, sigilat (neutilizat și nedesfăcut)
   • Fără urme de uzură, deteriorare sau consum
2. Nu se acceptă retururi pentru:
   • Produse desigilate, utilizate sau cu ambalaj deteriorat
   • Produse comandate special sau personalizate
3. Returnarea se face pe cheltuiala clientului, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.

---

📦 Pașii pentru retur:

1. Trimite o solicitare de retur pe e-mail la: , proteinplanet@yahoo.com cu subiectul „Cerere retur” și următoarele informații:
   • Numele complet
   • Numărul comenzii
   • Produsul/produsele pe care dorești să le returnezi
   • Motivul returului
2. Vei primi un răspuns în maxim 2 zile lucrătoare cu instrucțiuni de returnare.
3. Trimite produsul la adresa noastră:
   Protein Planet, Bulevardul Revoluției nr. 64, Arad, România
4. După recepția și verificarea produsului, vom procesa:
   • Rambursarea sumei în contul tău bancar în termen de maxim 14 zile
   • Sau schimbul cu un alt produs (dacă ai solicitat acest lucru, costul de transport find achitat de catre client)

---

💸 Rambursarea banilor:

• Rambursarea se face numai prin transfer bancar, în contul indicat de client.
• Nu rambursăm costurile de transport, decât dacă returul este cauzat de o eroare din partea noastră.

Pentru orice întrebări, ne poți contacta la:

• Email: proteinplanet@yahoo.com
• Telefon: 0754878706